He recibido una disputa. ¿Qué debo hacer?

Cuando usted recibe una disputa, es probable que sea porque un cliente no ha recibido el producto o servicio comprado o porque hay un problema con el producto que se ha comprado. Deberá responder en KUARIO en un plazo de 14 días. Esta respuesta puede ser un reembolso (parcial) o puede, cuando llegue a la conclusión de que no hay ningún problema, cerrar la disputa. Si no responde en el plazo de 14 días, KUARIO emitirá automáticamente un reembolso en su nombre. Tenga en cuenta que para mantener a un cliente contento, es importante que responda rápidamente y no espere 14 días. La política de reembolso automático de 14 días será válida a partir del 1 de agosto de 2022.